Términos y condiciones
Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-10
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de Auto Core (el “Servicio”), operado por Juan Carlos Rivas Jarolim, persona física que opera bajo el nombre comercial Auto Core, con domicilio en Prol. Mariano Otero 1501, Guadalajara, Jalisco, México. Se dirigen a agencias de vehículos seminuevos en México y a las personas autorizadas para trabajar en ellas. Al aceptar estos Términos, te obligas a cumplirlos dentro de tu participación en el Servicio; quien contrata en nombre de una agencia declara contar con facultades para representarla.
1. Servicio y alcance
El Servicio permite gestionar inventario, compras, ventas, solicitudes de facturación, documentos, sueldos, comisiones, gastos, reportes, clientes y prospectos. Puede incluir sitios web, mensajería, publicaciones en portales, inteligencia artificial y administración de sucursales. Las funciones, cupos y complementos disponibles dependen del plan contratado, los permisos y las integraciones habilitadas.
Auto Core proporciona herramientas de gestión. La agencia celebra y responde por sus operaciones de compraventa, garantías, obligaciones fiscales, laborales y de identificación de clientes. Generar un documento, una solicitud de factura o una estimación en la plataforma no sustituye la revisión correspondiente ni acredita por sí mismo cumplimiento ante una autoridad.
2. Cuentas, representación y permisos
- El uso profesional del Servicio está dirigido a mayores de edad. Debes proporcionar datos de cuenta correctos, mantenerlos actualizados y proteger contraseñas, códigos, sesiones y dispositivos.
- La dirección de la agencia administra usuarios y permisos. Una cuenta puede tener acceso a varias sucursales; las vistas consolidadas muestran información conforme a las membresías y autorizaciones asignadas.
- La agencia debe revisar accesos cuando una persona cambia de funciones o deja de colaborar, y autorizar las cuentas comerciales que conecta. Tener acceso técnico no permite utilizar información para fines ajenos a la operación autorizada.
- Si detectas accesos o actividad no reconocidos, comunícalo a hola@auto-core.app. No compartas códigos de verificación ni contraseñas en una solicitud de soporte.
3. Uso aceptable
No está permitido acceder o divulgar datos sin autorización, suplantar personas, eludir controles, interferir con el Servicio, cargar contenido ilícito o usar las integraciones para spam. La agencia debe contar con las autorizaciones necesarias para contactar personas, cargar expedientes y publicar contenido, y respetar las solicitudes de no recibir comunicaciones.
4. Información de la agencia y datos personales
La agencia conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido y determina las finalidades del tratamiento de los datos de sus clientes, prospectos, empleados y proveedores. Respecto de esos tratamientos, Auto Core actúa como encargado para prestar el Servicio según las instrucciones de la agencia, incluidas las acciones realizadas por sus usuarios autorizados. Las actividades propias de contratación, cuenta, seguridad y atención comercial de Auto Core se describen en nuestro Aviso de privacidad.
La agencia debe informar a las personas sobre sus tratamientos, facilitar sus derechos y obtener el consentimiento cuando proceda, especialmente para información patrimonial o sensible. Debe compartir únicamente los datos y documentos necesarios. Su aviso debe contemplar los canales e integraciones que utilice; el aviso de Auto Core no sustituye el de la agencia.
Las funciones de grupo pueden compartir reportes y trasladar información de prospectos entre sucursales autorizadas. La agencia debe determinar qué entidades jurídicas participan y contar con fundamento para esa comunicación. Una transferencia interna puede conservar el expediente de origen y crear o vincular uno en destino.
5. Contenido, documentos y sitios públicos
La agencia autoriza a Auto Core a alojar, procesar, mostrar y transmitir el contenido necesario para ejecutar sus instrucciones y operar las funciones contratadas. Esta autorización no transmite la propiedad del contenido. La tecnología, marca y elementos propios de Auto Core conservan sus titulares.
Al publicar una unidad o un sitio, autorizas que el contenido seleccionado sea visible en los destinos indicados, incluidos buscadores y portales. Revisa fotos, documentos, precios, disponibilidad y datos de contacto antes de publicar. No publiques identificaciones, comprobantes ni datos de terceros sin una finalidad y autorización adecuadas. Retirar una publicación no elimina automáticamente copias descargadas, compartidas o conservadas por terceros.
6. WhatsApp, Facebook e Instagram
La conexión de WhatsApp mediante QR vincula la cuenta comercial que la agencia elige, de forma similar a un dispositivo vinculado. Permite recibir, enviar y almacenar conversaciones, archivos y datos de contacto, incluidos grupos y eventos de llamadas. Las integraciones habilitadas de Facebook e Instagram permiten gestionar mensajes y datos disponibles mediante los permisos concedidos en Meta.
La agencia debe vincular cuentas adecuadas para su operación y advertir a su equipo sobre la visibilidad de las conversaciones. Los avisos enviados al WhatsApp personal de un asesor son distintos de la cuenta comercial conectada y se gestionan desde las preferencias de su perfil. Desactivar esos avisos no cancela la verificación de seguridad ni las notificaciones de otros canales.
Estas funciones dependen de las plataformas externas y de sus políticas. Pueden presentarse desconexiones, restricciones, cambios de permisos, retrasos o mensajes no entregados. La vinculación por QR no supone certificación o respaldo de Meta. La agencia debe mantener canales alternos para comunicaciones críticas y respetar las condiciones de cada plataforma.
7. Integración con Mercado Libre
Cuando Dirección conecta una cuenta mediante la autorización de Mercado Libre, permite que Auto Core opere las funciones habilitadas con los permisos concedidos: consultar y sincronizar publicaciones, publicar vehículos y fotografías, actualizar precio y estado, gestionar destaques, recibir interesados y consultar o responder preguntas. La contraseña de Mercado Libre se introduce en el portal del proveedor; Auto Core utiliza credenciales de autorización para la integración.
Los datos disponibles de interesados pueden incorporarse o vincularse al CRM para atender su consulta, identificar la unidad de interés y dar seguimiento. Un interesado puede no incluir teléfono o correo. El acceso a sus datos no autoriza campañas ajenas a la consulta ni tratamientos incompatibles con las instrucciones de la agencia y las condiciones de la API.
La suscripción de Auto Core y los cargos, paquetes, cupos y destaques de Mercado Libre son conceptos distintos, salvo que la oferta contratada indique expresamente lo contrario. La agencia responde por la información que publica y las acciones que autoriza. Auto Core no garantiza aprobación de anuncios, posición, alcance, cantidad de interesados ni resultados de venta.
Desconexión: al eliminar la conexión se retiran las credenciales locales y los registros de interesados y eventos dependientes de ella. Los prospectos ya incorporados al CRM tienen su propio expediente y no se eliminan automáticamente. Desconectar no equivale a retirar anuncios del portal ni a borrar los datos que conserva Mercado Libre; revisa también las autorizaciones concedidas desde tu cuenta del portal. Antes de desconectar, conserva la información operativa que necesites por medios autorizados.
El uso está sujeto a las condiciones aplicables de Mercado Libre y de su API. Puedes consultar los términos del programa de desarrolladores y su declaración de privacidad. La disponibilidad de la integración no implica que Auto Core sea un socio certificado del portal.
8. Inteligencia artificial y automatización
Nexo, Auto Seller y las demás funciones de IA pueden analizar contexto comercial, mensajes e imágenes, elaborar textos o reportes, apoyar la valuación de unidades y sugerir o enviar respuestas según el modo habilitado. Para ello se comunica el contexto necesario a proveedores de IA. La agencia debe informar sobre este uso cuando corresponda y configurar el alcance de la automatización.
Las respuestas pueden contener errores o información incompleta. La calificación de un prospecto es una señal comercial; no constituye aprobación de crédito, consulta oficial de buró ni decisión de una financiera. Las valuaciones y simulaciones son orientativas. Un usuario autorizado debe verificar documentos, cifras, disponibilidad y compromisos antes de utilizarlos para una decisión o comunicarlos como definitivos.
No cargues datos ajenos a la tarea, contraseñas o expedientes completos si basta un extracto. Las funciones están sujetas a límites de uso y créditos informados en el plan; los créditos de IA representan consumo del Servicio y no dinero ni financiamiento para vehículos.
9. Planes, precios y pagos
Antes de contratar, revisa el plan, periodicidad, moneda, impuestos, cupos y complementos indicados en la oferta y el resumen de pago. Las condiciones particulares aceptadas y los contratos históricos aplicables se conservan conforme a su alcance; el importe pagado no identifica por sí solo todos los beneficios de una cuenta.
Los pagos pueden procesarse mediante Stripe o los medios expresamente habilitados. Los cambios de plan y complementos pueden generar ajustes proporcionales y modificar los cupos; el flujo de contratación debe informar cuándo se aplican y cómo se reflejan en el cobro. Una reducción de plan puede restringir nuevas operaciones, sin que ello signifique una orden general de borrar expedientes.
Los cambios de precio o condiciones que afecten una suscripción activa se comunicarán antes de su aplicación. No modificarán retroactivamente periodos ya pagados o derechos expresamente conservados. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar la renovación antes del siguiente periodo, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley.
10. Renovación, cancelación y aclaraciones
Cuando contrates cobros recurrentes, deberás conocer y aceptar expresamente su importe o forma de determinación, periodicidad y fecha de cargo. Las renovaciones automáticas se comunicarán con la anticipación exigible; cuando sea aplicable el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el aviso deberá realizarse al menos cinco días naturales antes de la renovación y permitir su cancelación sin penalización.
La persona facultada por la agencia puede gestionar la cancelación desde el portal de facturación cuando esa opción esté disponible o solicitarla a hola@auto-core.app, identificando la agencia y la suscripción. La solicitud se atenderá sin obstáculos ni demoras injustificadas y se confirmará su efecto sobre la renovación y el acceso. Cancelar una cuenta de usuario, desconectar un portal y cancelar una suscripción son acciones diferentes.
Para aclarar cargos duplicados, no reconocidos, servicios no prestados o solicitar un reembolso, escribe al mismo contacto con la referencia de pago, sin enviar datos completos de tarjeta. Se aplicarán las condiciones contratadas y los derechos legales que correspondan; estos Términos no establecen una renuncia general a reembolsos o compensaciones.
11. Dominios y servicios adicionales
Si contratas un dominio a través del Servicio, deberás proporcionar los datos correctos del registrante y autorizar su comunicación al registrador. La disponibilidad, registro, renovación, recuperación y transferencia dependen también de las reglas del proveedor. El titular debe revisar el precio, periodo y autorización de renovación automática en el flujo de contratación.
El cargo de renovación puede intentarse antes del vencimiento del dominio para permitir su continuidad. La fecha relevante para el aviso previo es la de la renovación o cargo programado, no sólo la caducidad del nombre. Puedes gestionar la preferencia disponible o contactarnos para detener la renovación, aclarar la titularidad o coordinar una transferencia. Dejar vencer un dominio puede interrumpir el sitio y su recuperación no está garantizada.
12. Conservación, exportación y baja
Puedes solicitar tu baja desde Perfil → Eliminar cuenta o mediante nuestro contacto. La baja desactiva el acceso y sustituye o retira datos de perfil; no equivale a eliminar todos los registros en los que participaste ni a una anonimización irreversible de la operación de la agencia. Los expedientes, obligaciones pendientes, registros de seguridad y respaldos requieren el tratamiento que se explica en el Aviso de privacidad.
La descarga “Exportar mis datos” del perfil contiene datos de cuenta y perfil. Para otras solicitudes de acceso, devolución de información de una agencia o supresión, contacta al responsable correspondiente o a hola@auto-core.app. La salida del Servicio debe coordinarse con una persona facultada por la agencia, respetando información de terceros y obligaciones de conservación.
La galería de una unidad vendida conserva las fotografías del mes de inventario en curso y del anterior; al quedar dos meses atrás, la limpieza conserva sólo la portada. Esta regla se refiere a fotos de inventario, no a documentos del expediente. Guarda las copias que necesites para una finalidad legítima antes de que corresponda la limpieza.
13. Soporte, disponibilidad y responsabilidad
Atendemos consultas de soporte en hola@auto-core.app. Puede haber interrupciones por mantenimiento, conectividad o proveedores externos. La falta de pago, un uso contrario a estos Términos o un riesgo de seguridad pueden causar restricciones; comunicaremos el motivo y las opciones de atención cuando sea posible y legalmente procedente.
No se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni resultados comerciales específicos. Cada parte responde por las obligaciones y daños que le sean imputables conforme a la ley y al contrato. Ninguna disposición excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni elimina derechos obligatorios de usuarios o consumidores.
14. Cambios de los Términos
Publicaremos cada actualización en auto-core.app/terms con su fecha y versión. Los cambios relevantes para una relación vigente se comunicarán por la plataforma o los medios registrados antes de aplicarse, salvo medidas urgentes o exigencias legales. Cuando se requiera aceptación expresa, la solicitaremos; la mera continuidad de uso no la sustituye. Los cambios no alteran retroactivamente las operaciones realizadas bajo condiciones anteriores.
15. Ley aplicable y contacto
Se aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias podrán atenderse ante las autoridades competentes y, cuando legalmente proceda, los tribunales de Guadalajara, Jalisco, sin renunciar a competencias ni derechos irrenunciables de protección al consumidor o datos personales. Para asuntos del Servicio, escríbenos a hola@auto-core.app.